Tâm lý tập thể: Vũ khí chiến thắng của các dự án Web3
Năm 1981, Sư Thái Nguyên Tín 16 tuổi đã đến Thiếu Lâm Tự khi nơi đây gần như đã bị bỏ hoang. Trong chùa chỉ có 9 vị sư, sống lay lắt nhờ vào nông nghiệp và hương khói. Bước ngoặt xảy ra vào năm sau: một bộ phim võ thuật đã gây chấn động toàn quốc, khiến ngôi cổ tự này trở thành tâm điểm chú ý của công chúng chỉ trong một đêm.
Sư Thích Nhất Hạnh đã nhạy bén nắm bắt cơ hội này. Mặc dù ông không phải là người sáng lập võ thuật, kỹ năng võ thuật cũng không phải là xuất sắc nhất, nhưng ông đã hoàn thành một sự định vị thương hiệu mang tính bước ngoặt: hình ảnh "Chùa Thiếu Lâm đồng nghĩa với võ thuật Trung Quốc" đã được khắc sâu trong tâm trí của khán giả toàn cầu.
Trong vài thập kỷ tiếp theo, ông đã hệ thống hóa các tài liệu võ thuật, thúc đẩy biểu diễn ra quốc tế, tiến hành truyền bá văn hóa, tạo ra các quyền thương mại, biến Thiếu Lâm từ một địa điểm tôn giáo thành cổng vào "nhận thức võ thuật" toàn cầu. Quan trọng hơn, nhận thức này không chỉ giới hạn ở "ảnh hưởng văn hóa", mà cuối cùng còn chuyển hóa thành lợi nhuận thực tế: vé vào cửa, quyền sở hữu trí tuệ, bất động sản, quản lý tài sản vô hình, v.v. Nhận thức đã trở thành cổng vào thương mại.
Đây là sức mạnh của "tâm lý tập thể": khi bạn để lại một nhãn hiệu rõ ràng và độc đáo trong tâm trí người dùng, bạn đủ điều kiện để kể chuyện, định giá và tồn tại lâu dài.
Mối liên hệ sâu sắc giữa tâm lý tập thể và dự án Web3
Bạn có thể tự hỏi: Một nhà sư đã điều hành thương hiệu tại Thiếu Lâm Tự trong bốn mươi năm có ý nghĩa gì cho các dự án Web3?
Tôi đề cập đến Sư Thái Nguyên, không phải vì ông ấy thành thạo livestream hay giỏi trong việc vận hành văn hóa IP, mà vì ông ấy đã hoàn thành một điều mà hầu hết các dự án Web3 đều cố gắng nhưng rất ít đạt được: xác lập quyền định nghĩa một từ khóa trong tâm trí của người dùng toàn cầu.
Web2 chú trọng đến kinh doanh, tự nhiên phải xem thị phần, tức là tỷ lệ và quy mô người dùng của bạn trong lĩnh vực cụ thể. Bởi vì trong kinh doanh truyền thống, dù là định giá hay bản thân doanh nghiệp đều không thể tách rời sức cạnh tranh trực tiếp trên thị trường sau khi sản phẩm được triển khai. Còn đối với các dự án Web3, tôi cho rằng: "sự chiếm hữu tâm lý cộng đồng" của dự án vượt xa "thị phần thực tế".
Nhưng "chú trọng vào tâm lý tập thể" không phải là lời nói suông, nó thấm nhuần vào từng giai đoạn của dự án từ 0 đến 1, đặc biệt là tại điểm mấu chốt TGE. Sau TGE có tính thanh khoản, logic vận hành của dự án sẽ hoàn toàn thay đổi. Bạn không còn chỉ là kể chuyện, thu hút sự chú ý nữa, mà bắt đầu phải đối mặt với giá cả thực tế của thị trường, chênh lệch giá và cuộc chơi. Sự chuyển mình này rất mãnh liệt, nếu chuẩn bị không đủ, nhiệt huyết và kỳ vọng tích lũy từ trước có thể nhanh chóng tan biến trong thời gian ngắn.
Do đó, nhóm dự án phải suy nghĩ trước: Trước TGE, bạn thực sự nên chiếm lĩnh tâm trí người dùng như thế nào? Bạn nên xây dựng câu chuyện như thế nào? Bạn nên định vị mình trong tâm trí người dùng ra sao?
Tiếp theo, chúng ta sẽ thảo luận từng vấn đề.
Trước TGE, làm thế nào để xây dựng "tâm lý cộng đồng"?
Đối với hầu hết các dự án Web3, TGE là lần đầu tiên xuất hiện trên sân khấu của thị trường công khai. Nhưng điều thực sự quyết định thành bại, thực ra là sự chuẩn bị trước TGE. Giai đoạn này là thời điểm vàng để chiếm lĩnh tâm trí người dùng. Nó không chỉ liên quan đến việc liệu token có thể ra mắt thành công hay không, mà còn liên quan đến việc bạn có thể nhân cơ hội "thời điểm chú ý tập thể" này để gieo vào tâm trí người dùng một nhãn nhận thức lâu dài.
Cách xác định vị trí dự án, xây dựng niềm tin và ổn định kỳ vọng trong khoảng thời gian này quyết định bạn có thể thu hút được những người tham gia sớm thực sự có giá trị hay không. Nếu không, điều bạn chờ đợi có thể không phải là sự khởi đầu mà là sự kết thúc.
Tôi thường khuyên các dự án chưa có TGE nên thực hiện kiểm tra "ba câu hỏi tâm trí" trước:
1. Bạn thuộc cấp độ nào trong lòng người dùng?
Bạn là người dẫn đầu trong lĩnh vực này hay là một dự án bên lề? Điều này thực sự tương ứng với một công thức thực tế:
Nhận thức cấp độ của người dùng về dự án của bạn = Giá trị kỳ vọng của họ về TGE của bạn = Sẵn sàng dành bao nhiêu thời gian để quan tâm đến bạn = Hiệu suất dữ liệu thực tế của bạn v.v.
Hiệu suất dữ liệu thực tế và mức độ tham gia của người dùng của bạn thường phản ánh kết quả từ sự đánh giá chủ quan của người dùng về việc bạn "có đáng để đặt cược hay không". Những điều này không hoàn toàn xuất phát từ hành động của bạn, mà nhiều hơn từ việc bạn "trông như đang ở bậc nào".
2. Người dùng thực sự nhớ bạn điều gì?
Đây có thể là nơi mà các doanh nhân Web3 dễ dàng đánh giá quá cao bản thân nhất. Nhiều đội ngũ khi giới thiệu dự án rất logic và rõ ràng, nhưng sau khi nghe xong hai mươi phút, tôi vẫn sẽ hỏi: "Vậy điểm nổi bật của các bạn là gì?"
Thực tế rất tàn khốc. Trong thị trường bị phân tán chú ý một cách cực đoan này, hàng ngày có vô số dự án quảng bá, đừng hy vọng người dùng có thể thực sự hiểu hết mọi thứ của bạn. Họ chỉ nhớ một vài từ khóa có thể gợi lên liên tưởng và kích thích cảm xúc. Do đó, bạn phải tinh giản nội dung, cuối cùng tinh lọc ra ba điều mà người dùng có thể "mang theo": dễ nhớ, có thể kích thích tưởng tượng về lợi nhuận, liên quan đến tiềm năng bùng nổ trong tương lai.
Diễn đạt bằng ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu là khả năng mà hầu hết các dự án đều thiếu.
3. Niềm tin của tập thể có vững chắc không?
Làm thế nào để xây dựng một dự án được người dùng tin tưởng? Đây là điểm dễ bị bỏ qua nhất và cũng là lớp dễ bị phá vỡ nhất.
Dù bạn có công nghệ tiên tiến, kể chuyện xuất sắc, nhưng một khi người dùng bắt đầu nghi ngờ về hình ảnh, đội ngũ, và hành vi của bạn, lòng tin sẽ sụp đổ, và tâm trí sẽ tự động rời xa.
Sự sụp đổ của niềm tin thường không phải do những sự kiện lớn mà là do một số việc tưởng chừng như không đáng kể tích tụ lại. Ví dụ, người dùng đặt câu hỏi mà không ai phản hồi, nhiều lần hỏi vẫn rơi vào im lặng; việc phát thưởng đã được định trước liên tục bị trì hoãn, thậm chí không có lời giải thích; trong cộng đồng có người đặt ra nghi vấn, nhưng đội ngũ lại im lặng tập thể, hoặc lạnh lùng nói "chúng tôi sẽ thảo luận nội bộ"; đôi khi, bên ngoài nhìn vào mô tả dự án rất chuẩn xác, nhưng đằng sau lại được truyền miệng "đây chỉ là một vòng đầu cơ."
Những điều này nhìn riêng có vẻ không lớn, nhưng chính cảm giác "nói một đằng làm một nẻo" này sẽ dần xói mòn niềm tin ban đầu của người dùng, đặc biệt là những người ủng hộ từ sớm. Họ vốn là tài sản quý giá nhất của bạn, là những người thật lòng tin vào câu chuyện của bạn, nhưng một khi lòng tin xuất hiện vết nứt, họ sẽ rời đi nhanh nhất và cũng ít có khả năng quay trở lại.
Cũng như khi nhắc đến Kung Fu Trung Quốc, phản ứng đầu tiên của hầu hết mọi người không phải là Vịnh Xuân, Bát Cực, Thái Cực, mà là Thiếu Lâm. Vịnh Xuân Quyền không kém phần xuất sắc, nhưng nó chưa tìm được người như Sư Phụ Thích Nguyên Tín của mình. Bạn cần trở thành người thiết lập tâm lý tập thể cho dự án.
Sau TGE, dự án chính thức bước vào giai đoạn "đối tượng tài chính".
Sau TGE, dự án không còn chỉ là sản phẩm, tầm nhìn, câu chuyện, mà đã trở thành một tài sản tài chính có giá, có tính thanh khoản và có giao dịch thứ cấp. Liệu bạn có giá trị, có đáng mua hay có thể tăng giá hay không, bắt đầu được xác thực theo cách công khai nhất, lạnh lùng nhất.
Đầu tiên là sự thay đổi trong cấu trúc người dùng. Những người từng đồng hành cùng bạn nói về lý tưởng, tham gia vào mạng thử nghiệm, và hoạt động trong cộng đồng, giờ đây cũng đã có sự chuyển đổi trong danh tính. Họ hiện tại vừa là người sử dụng, vừa là nhà giao dịch. Và một làn sóng các nhà giao dịch lớn hơn, lúc này mới chỉ vừa gia nhập. Họ không đến để "nghe bạn kể chuyện", mà là để đặt một câu hỏi trực tiếp hơn: "Đồng tiền này của bạn, có cơ hội kiếm tiền không?"
Web3 rất ít có "sản phẩm không thể thay thế". Ngay cả khi bạn tốt hơn đối thủ 20%, 30%, chỉ cần giá coin không thay đổi, thị trường không biến động, bạn vẫn sẽ bị bỏ rơi nhanh chóng. Người dùng sẽ không cho bạn thời gian và kiên nhẫn để phát triển, họ sẽ ngay lập tức chuyển sang dự án "có vẻ có tiềm năng tăng giá hơn".
Do đó, nhóm dự án phải trả lời một câu hỏi một cách thẳng thắn: Tại sao người khác lại muốn mua đồng tiền của bạn?
Đằng sau điều này thực sự tương ứng với ba loại mô hình tâm lý người dùng điển hình:
Người chơi mới: Sản phẩm của tôi tốt. Người dùng: Tốt hay không không quan trọng, dù sao tôi cũng không dám mua.
Tâm lý phổ biến nhất của các dự án loại này là: "Chúng tôi có công nghệ tiên tiến, trải nghiệm sản phẩm tốt, đội ngũ rất nghiêm túc". Nhưng thị trường sẽ không thưởng cho bạn chỉ vì bạn nỗ lực.
Phản ứng của người dùng thường là: "Bạn nói hay đến đâu, có sự biến động không? Không có? Vậy tôi không dám mua."
Đây là ví dụ điển hình về "sự tách biệt giữa giá trị sản phẩm và giá trị tài chính". Trong Web3, chỉ có sản phẩm, không có độ co giãn giá, khó có thể duy trì niềm tin của người dùng. Bạn có thể là người xây dựng, nhưng trong mắt người dùng, bạn chỉ là một "đồng tiền không có sự khác biệt về kỳ vọng".
Thực tế là, trải nghiệm sản phẩm không còn là hàng hiếm, mà chính là kỳ vọng giá có thể thu hút sự chú ý.
Vì vậy, bạn cần hiểu rằng: bạn nghĩ rằng bạn đang xây dựng sản phẩm, nhưng thực ra bạn đang cạnh tranh với cổng tâm lý của cảm xúc tài chính.
Người chơi trung cấp: Tôi có tin tốt, tôi sẽ kéo giá lên. Người dùng: Đầu cơ ngắn hạn một chút, có lời thì nhanh chóng rút lui.
Hầu hết người dùng Web3 là những nhà đầu tư ngắn hạn. Họ không kỳ vọng vào việc xây dựng lâu dài, nhưng chỉ cần bạn có đợt tăng giá, có nhịp điệu, có thông tin tích cực, họ sẽ tham gia.
Họ không phải là tín đồ, càng không phải là những người truyền đạo trong cộng đồng. Nhưng chỉ cần bạn tạo ra "tính khả thi để giao dịch", họ sẽ vào cuộc làm một vòng.
Đây không phải là điều xấu. Ngược lại, điều này cho thấy bạn đã có "động tĩnh". Người dùng biết rằng bạn là một dự án có thể thực hiện giao dịch ngắn hạn, ngay cả khi không thể nắm giữ lâu dài, vẫn đáng để quan tâm.
Chỉ cần bạn có thể kéo giá lên vài lần, thị trường sẽ bắt đầu mặc định bạn là một đồng coin "có tiềm năng". Đô la của bạn sẽ được thêm vào danh sách theo dõi của người dùng, sẽ có một nhóm người chờ đợi hành động tiếp theo của bạn.
Từ không ai quan tâm → có người tham gia → có người theo dõi, đây chính là quá trình dần dần hình thành "tâm lý đàn hồi giá" trong Web3.
Người chơi cao cấp: Khiến người dùng cảm thấy "đồng tiền này đáng để giữ, nếu bán đi sẽ không còn cơ hội lên xe nữa"
Tâm lý người dùng lý tưởng nhất, nhưng cũng khó xây dựng nhất, là khi người dùng thanh lý, họ chủ động giữ lại đồng coin của bạn. Trong tâm trí họ không hiện lên câu hỏi "liệu có thể kiếm lời nhanh chóng hay không", mà là: "Dự án này, có thể tôi sẽ cần trong vòng tiếp theo." "Đồng coin này, một khi đã tăng giá có thể tôi sẽ không mua lại được nữa."
Để đạt được cấp độ này, dự án phải thiết lập một chu trình "Tin tưởng × Mong đợi × Phản hồi" hoàn chỉnh, ít nhất phải đáp ứng bốn điều kiện:
Hướng đi lâu dài của dự án rõ ràng, câu chuyện sẽ không thay đổi thất thường;
Tiến trình sản phẩm có nhịp điệu, người dùng có thể nhìn thấy hy vọng;
Dự án có tin tốt, giá tiền không yếu.
Giá tiền tệ có tính đàn hồi, có thể hình thành "tăng lên còn có câu chuyện, giảm xuống cũng có thể kéo lại" sự đàn hồi cảm xúc;
Mã thông báo này không nhất thiết phải tăng giá mỗi ngày, nhưng người dùng trong lòng biết rằng, "bạn là tài sản đáng để tham gia lâu dài", tự nhiên sẽ chọn giữ, truyền bá, và bảo trì.
SUI: Một trường hợp thực tế về sự đảo ngược tâm trí
Lấy đồng tiền $SUI mà gần đây tôi đã đưa vào danh mục dài hạn làm ví dụ. Hãy cùng phân tích.
SUI có một đội ngũ hùng hậu (đội ngũ nghiên cứu và phát triển của dự án meta trước đây của facebook), với định giá thị trường sơ cấp hàng tỷ đô la đã trở thành đối tượng mà các tổ chức đầu tư lớn đang săn đón. Nói thật, vào giai đoạn đầu của TGE, tôi cho rằng hiệu suất của SUI không lý tưởng, cảm nhận chung của cộng đồng là, nhóm dự án kiêu ngạo và không gần gũi với cộng đồng. Cho đến một năm rưỡi trước, SUI đột nhiên nhận ra tầm quan trọng của cộng đồng, một mặt tiếp tục thúc đẩy hệ sinh thái, mặt khác chú trọng vào việc xây dựng cộng đồng. Về thị trường thứ cấp, do vấn đề quy định nên tôi không muốn đi sâu vào.
Sau đó, mọi người đều biết điều gì đã xảy ra. Đột nhiên, SUI đã trở thành "SOL nhỏ" trên phương diện tâm lý thị trường. Nó đã bước vào danh sách các tài sản mà người dùng sẵn sàng nắm giữ lâu dài.
Trên thực tế, Sui đã trải qua hai sự kiện thử thách niềm tin của thị trường vào mùa hè năm nay: thứ nhất là vào cuối tháng 5, các dự án sinh thái gặp sự cố an ninh, dẫn đến việc khoảng 223 triệu USD quỹ thanh khoản bị cạn kiệt; thứ hai là vào đầu tháng 7, đã có 44 triệu đồng token, trị giá gần 200 triệu USD, được mở khóa, đây là một trong những đợt phát hành lớn nhất của toàn bộ quý.
Theo nhịp điệu thông thường, chuỗi tiêu cực này đáng lẽ phải dẫn đến sự sụp đổ giá cả và cảm xúc của cộng đồng. Nhưng kết quả lại ngược lại: SUI không những không bị thị trường bỏ rơi, mà còn tăng lên 4,39 USD vào hôm kia, đạt mức cao nhất kể từ tháng 2 năm nay, trở thành một trong những dự án có khối lượng giao dịch cao nhất trong lĩnh vực.
Tại sao nó có thể chịu đựng? Thực ra, điều quan trọng không chỉ ở chỗ đội ngũ Sui không tránh né những sự kiện tiêu cực như tấn công hacker, mà còn nhanh chóng nhận trách nhiệm. Điều thực sự quan trọng là trong hơn một năm qua, Sui đã từ từ thay đổi nhận thức của người dùng về nó bằng hành động, dần dần biến hình ảnh "kiêu ngạo và thờ ơ" thành một dự án "đáng tin cậy và có thể đầu tư lâu dài."
Lấy ví dụ về một dự án sinh thái bị tấn công, mặc dù đây là rủi ro do hợp đồng thông minh của bên thứ ba gây ra, Sui không phải là bên chịu trách nhiệm trực tiếp. Nhưng đội ngũ không đổ lỗi, không chỉ ngay lập tức tạm dừng hợp đồng liên quan, đóng băng hai ví có liên quan, hợp tác với các nút xác minh Sui để tiến hành bỏ phiếu, mà còn phối hợp với quỹ Sui để sắp xếp cho vay, huy động quỹ bồi thường để cam kết "bồi thường toàn bộ" cho nạn nhân. Cuối cùng, 90,9% người xác minh đã bỏ phiếu ủng hộ việc giải phóng 162 triệu đô la tài sản bị đóng băng, bồi thường.
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
Tâm lý cộng đồng: Chìa khóa để giải quyết các dự án Web3 và phân tích trường hợp SUI
Tâm lý tập thể: Vũ khí chiến thắng của các dự án Web3
Năm 1981, Sư Thái Nguyên Tín 16 tuổi đã đến Thiếu Lâm Tự khi nơi đây gần như đã bị bỏ hoang. Trong chùa chỉ có 9 vị sư, sống lay lắt nhờ vào nông nghiệp và hương khói. Bước ngoặt xảy ra vào năm sau: một bộ phim võ thuật đã gây chấn động toàn quốc, khiến ngôi cổ tự này trở thành tâm điểm chú ý của công chúng chỉ trong một đêm.
Sư Thích Nhất Hạnh đã nhạy bén nắm bắt cơ hội này. Mặc dù ông không phải là người sáng lập võ thuật, kỹ năng võ thuật cũng không phải là xuất sắc nhất, nhưng ông đã hoàn thành một sự định vị thương hiệu mang tính bước ngoặt: hình ảnh "Chùa Thiếu Lâm đồng nghĩa với võ thuật Trung Quốc" đã được khắc sâu trong tâm trí của khán giả toàn cầu.
Trong vài thập kỷ tiếp theo, ông đã hệ thống hóa các tài liệu võ thuật, thúc đẩy biểu diễn ra quốc tế, tiến hành truyền bá văn hóa, tạo ra các quyền thương mại, biến Thiếu Lâm từ một địa điểm tôn giáo thành cổng vào "nhận thức võ thuật" toàn cầu. Quan trọng hơn, nhận thức này không chỉ giới hạn ở "ảnh hưởng văn hóa", mà cuối cùng còn chuyển hóa thành lợi nhuận thực tế: vé vào cửa, quyền sở hữu trí tuệ, bất động sản, quản lý tài sản vô hình, v.v. Nhận thức đã trở thành cổng vào thương mại.
Đây là sức mạnh của "tâm lý tập thể": khi bạn để lại một nhãn hiệu rõ ràng và độc đáo trong tâm trí người dùng, bạn đủ điều kiện để kể chuyện, định giá và tồn tại lâu dài.
Mối liên hệ sâu sắc giữa tâm lý tập thể và dự án Web3
Bạn có thể tự hỏi: Một nhà sư đã điều hành thương hiệu tại Thiếu Lâm Tự trong bốn mươi năm có ý nghĩa gì cho các dự án Web3?
Tôi đề cập đến Sư Thái Nguyên, không phải vì ông ấy thành thạo livestream hay giỏi trong việc vận hành văn hóa IP, mà vì ông ấy đã hoàn thành một điều mà hầu hết các dự án Web3 đều cố gắng nhưng rất ít đạt được: xác lập quyền định nghĩa một từ khóa trong tâm trí của người dùng toàn cầu.
Web2 chú trọng đến kinh doanh, tự nhiên phải xem thị phần, tức là tỷ lệ và quy mô người dùng của bạn trong lĩnh vực cụ thể. Bởi vì trong kinh doanh truyền thống, dù là định giá hay bản thân doanh nghiệp đều không thể tách rời sức cạnh tranh trực tiếp trên thị trường sau khi sản phẩm được triển khai. Còn đối với các dự án Web3, tôi cho rằng: "sự chiếm hữu tâm lý cộng đồng" của dự án vượt xa "thị phần thực tế".
Nhưng "chú trọng vào tâm lý tập thể" không phải là lời nói suông, nó thấm nhuần vào từng giai đoạn của dự án từ 0 đến 1, đặc biệt là tại điểm mấu chốt TGE. Sau TGE có tính thanh khoản, logic vận hành của dự án sẽ hoàn toàn thay đổi. Bạn không còn chỉ là kể chuyện, thu hút sự chú ý nữa, mà bắt đầu phải đối mặt với giá cả thực tế của thị trường, chênh lệch giá và cuộc chơi. Sự chuyển mình này rất mãnh liệt, nếu chuẩn bị không đủ, nhiệt huyết và kỳ vọng tích lũy từ trước có thể nhanh chóng tan biến trong thời gian ngắn.
Do đó, nhóm dự án phải suy nghĩ trước: Trước TGE, bạn thực sự nên chiếm lĩnh tâm trí người dùng như thế nào? Bạn nên xây dựng câu chuyện như thế nào? Bạn nên định vị mình trong tâm trí người dùng ra sao?
Tiếp theo, chúng ta sẽ thảo luận từng vấn đề.
Trước TGE, làm thế nào để xây dựng "tâm lý cộng đồng"?
Đối với hầu hết các dự án Web3, TGE là lần đầu tiên xuất hiện trên sân khấu của thị trường công khai. Nhưng điều thực sự quyết định thành bại, thực ra là sự chuẩn bị trước TGE. Giai đoạn này là thời điểm vàng để chiếm lĩnh tâm trí người dùng. Nó không chỉ liên quan đến việc liệu token có thể ra mắt thành công hay không, mà còn liên quan đến việc bạn có thể nhân cơ hội "thời điểm chú ý tập thể" này để gieo vào tâm trí người dùng một nhãn nhận thức lâu dài.
Cách xác định vị trí dự án, xây dựng niềm tin và ổn định kỳ vọng trong khoảng thời gian này quyết định bạn có thể thu hút được những người tham gia sớm thực sự có giá trị hay không. Nếu không, điều bạn chờ đợi có thể không phải là sự khởi đầu mà là sự kết thúc.
Tôi thường khuyên các dự án chưa có TGE nên thực hiện kiểm tra "ba câu hỏi tâm trí" trước:
1. Bạn thuộc cấp độ nào trong lòng người dùng?
Bạn là người dẫn đầu trong lĩnh vực này hay là một dự án bên lề? Điều này thực sự tương ứng với một công thức thực tế:
Nhận thức cấp độ của người dùng về dự án của bạn = Giá trị kỳ vọng của họ về TGE của bạn = Sẵn sàng dành bao nhiêu thời gian để quan tâm đến bạn = Hiệu suất dữ liệu thực tế của bạn v.v.
Hiệu suất dữ liệu thực tế và mức độ tham gia của người dùng của bạn thường phản ánh kết quả từ sự đánh giá chủ quan của người dùng về việc bạn "có đáng để đặt cược hay không". Những điều này không hoàn toàn xuất phát từ hành động của bạn, mà nhiều hơn từ việc bạn "trông như đang ở bậc nào".
2. Người dùng thực sự nhớ bạn điều gì?
Đây có thể là nơi mà các doanh nhân Web3 dễ dàng đánh giá quá cao bản thân nhất. Nhiều đội ngũ khi giới thiệu dự án rất logic và rõ ràng, nhưng sau khi nghe xong hai mươi phút, tôi vẫn sẽ hỏi: "Vậy điểm nổi bật của các bạn là gì?"
Thực tế rất tàn khốc. Trong thị trường bị phân tán chú ý một cách cực đoan này, hàng ngày có vô số dự án quảng bá, đừng hy vọng người dùng có thể thực sự hiểu hết mọi thứ của bạn. Họ chỉ nhớ một vài từ khóa có thể gợi lên liên tưởng và kích thích cảm xúc. Do đó, bạn phải tinh giản nội dung, cuối cùng tinh lọc ra ba điều mà người dùng có thể "mang theo": dễ nhớ, có thể kích thích tưởng tượng về lợi nhuận, liên quan đến tiềm năng bùng nổ trong tương lai.
Diễn đạt bằng ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu là khả năng mà hầu hết các dự án đều thiếu.
3. Niềm tin của tập thể có vững chắc không?
Làm thế nào để xây dựng một dự án được người dùng tin tưởng? Đây là điểm dễ bị bỏ qua nhất và cũng là lớp dễ bị phá vỡ nhất.
Dù bạn có công nghệ tiên tiến, kể chuyện xuất sắc, nhưng một khi người dùng bắt đầu nghi ngờ về hình ảnh, đội ngũ, và hành vi của bạn, lòng tin sẽ sụp đổ, và tâm trí sẽ tự động rời xa.
Sự sụp đổ của niềm tin thường không phải do những sự kiện lớn mà là do một số việc tưởng chừng như không đáng kể tích tụ lại. Ví dụ, người dùng đặt câu hỏi mà không ai phản hồi, nhiều lần hỏi vẫn rơi vào im lặng; việc phát thưởng đã được định trước liên tục bị trì hoãn, thậm chí không có lời giải thích; trong cộng đồng có người đặt ra nghi vấn, nhưng đội ngũ lại im lặng tập thể, hoặc lạnh lùng nói "chúng tôi sẽ thảo luận nội bộ"; đôi khi, bên ngoài nhìn vào mô tả dự án rất chuẩn xác, nhưng đằng sau lại được truyền miệng "đây chỉ là một vòng đầu cơ."
Những điều này nhìn riêng có vẻ không lớn, nhưng chính cảm giác "nói một đằng làm một nẻo" này sẽ dần xói mòn niềm tin ban đầu của người dùng, đặc biệt là những người ủng hộ từ sớm. Họ vốn là tài sản quý giá nhất của bạn, là những người thật lòng tin vào câu chuyện của bạn, nhưng một khi lòng tin xuất hiện vết nứt, họ sẽ rời đi nhanh nhất và cũng ít có khả năng quay trở lại.
Cũng như khi nhắc đến Kung Fu Trung Quốc, phản ứng đầu tiên của hầu hết mọi người không phải là Vịnh Xuân, Bát Cực, Thái Cực, mà là Thiếu Lâm. Vịnh Xuân Quyền không kém phần xuất sắc, nhưng nó chưa tìm được người như Sư Phụ Thích Nguyên Tín của mình. Bạn cần trở thành người thiết lập tâm lý tập thể cho dự án.
Sau TGE, dự án chính thức bước vào giai đoạn "đối tượng tài chính".
Sau TGE, dự án không còn chỉ là sản phẩm, tầm nhìn, câu chuyện, mà đã trở thành một tài sản tài chính có giá, có tính thanh khoản và có giao dịch thứ cấp. Liệu bạn có giá trị, có đáng mua hay có thể tăng giá hay không, bắt đầu được xác thực theo cách công khai nhất, lạnh lùng nhất.
Đầu tiên là sự thay đổi trong cấu trúc người dùng. Những người từng đồng hành cùng bạn nói về lý tưởng, tham gia vào mạng thử nghiệm, và hoạt động trong cộng đồng, giờ đây cũng đã có sự chuyển đổi trong danh tính. Họ hiện tại vừa là người sử dụng, vừa là nhà giao dịch. Và một làn sóng các nhà giao dịch lớn hơn, lúc này mới chỉ vừa gia nhập. Họ không đến để "nghe bạn kể chuyện", mà là để đặt một câu hỏi trực tiếp hơn: "Đồng tiền này của bạn, có cơ hội kiếm tiền không?"
Web3 rất ít có "sản phẩm không thể thay thế". Ngay cả khi bạn tốt hơn đối thủ 20%, 30%, chỉ cần giá coin không thay đổi, thị trường không biến động, bạn vẫn sẽ bị bỏ rơi nhanh chóng. Người dùng sẽ không cho bạn thời gian và kiên nhẫn để phát triển, họ sẽ ngay lập tức chuyển sang dự án "có vẻ có tiềm năng tăng giá hơn".
Do đó, nhóm dự án phải trả lời một câu hỏi một cách thẳng thắn: Tại sao người khác lại muốn mua đồng tiền của bạn?
Đằng sau điều này thực sự tương ứng với ba loại mô hình tâm lý người dùng điển hình:
Người chơi mới: Sản phẩm của tôi tốt. Người dùng: Tốt hay không không quan trọng, dù sao tôi cũng không dám mua.
Tâm lý phổ biến nhất của các dự án loại này là: "Chúng tôi có công nghệ tiên tiến, trải nghiệm sản phẩm tốt, đội ngũ rất nghiêm túc". Nhưng thị trường sẽ không thưởng cho bạn chỉ vì bạn nỗ lực.
Phản ứng của người dùng thường là: "Bạn nói hay đến đâu, có sự biến động không? Không có? Vậy tôi không dám mua."
Đây là ví dụ điển hình về "sự tách biệt giữa giá trị sản phẩm và giá trị tài chính". Trong Web3, chỉ có sản phẩm, không có độ co giãn giá, khó có thể duy trì niềm tin của người dùng. Bạn có thể là người xây dựng, nhưng trong mắt người dùng, bạn chỉ là một "đồng tiền không có sự khác biệt về kỳ vọng".
Thực tế là, trải nghiệm sản phẩm không còn là hàng hiếm, mà chính là kỳ vọng giá có thể thu hút sự chú ý.
Vì vậy, bạn cần hiểu rằng: bạn nghĩ rằng bạn đang xây dựng sản phẩm, nhưng thực ra bạn đang cạnh tranh với cổng tâm lý của cảm xúc tài chính.
Người chơi trung cấp: Tôi có tin tốt, tôi sẽ kéo giá lên. Người dùng: Đầu cơ ngắn hạn một chút, có lời thì nhanh chóng rút lui.
Hầu hết người dùng Web3 là những nhà đầu tư ngắn hạn. Họ không kỳ vọng vào việc xây dựng lâu dài, nhưng chỉ cần bạn có đợt tăng giá, có nhịp điệu, có thông tin tích cực, họ sẽ tham gia.
Họ không phải là tín đồ, càng không phải là những người truyền đạo trong cộng đồng. Nhưng chỉ cần bạn tạo ra "tính khả thi để giao dịch", họ sẽ vào cuộc làm một vòng.
Đây không phải là điều xấu. Ngược lại, điều này cho thấy bạn đã có "động tĩnh". Người dùng biết rằng bạn là một dự án có thể thực hiện giao dịch ngắn hạn, ngay cả khi không thể nắm giữ lâu dài, vẫn đáng để quan tâm.
Chỉ cần bạn có thể kéo giá lên vài lần, thị trường sẽ bắt đầu mặc định bạn là một đồng coin "có tiềm năng". Đô la của bạn sẽ được thêm vào danh sách theo dõi của người dùng, sẽ có một nhóm người chờ đợi hành động tiếp theo của bạn.
Từ không ai quan tâm → có người tham gia → có người theo dõi, đây chính là quá trình dần dần hình thành "tâm lý đàn hồi giá" trong Web3.
Người chơi cao cấp: Khiến người dùng cảm thấy "đồng tiền này đáng để giữ, nếu bán đi sẽ không còn cơ hội lên xe nữa"
Tâm lý người dùng lý tưởng nhất, nhưng cũng khó xây dựng nhất, là khi người dùng thanh lý, họ chủ động giữ lại đồng coin của bạn. Trong tâm trí họ không hiện lên câu hỏi "liệu có thể kiếm lời nhanh chóng hay không", mà là: "Dự án này, có thể tôi sẽ cần trong vòng tiếp theo." "Đồng coin này, một khi đã tăng giá có thể tôi sẽ không mua lại được nữa."
Để đạt được cấp độ này, dự án phải thiết lập một chu trình "Tin tưởng × Mong đợi × Phản hồi" hoàn chỉnh, ít nhất phải đáp ứng bốn điều kiện:
Mã thông báo này không nhất thiết phải tăng giá mỗi ngày, nhưng người dùng trong lòng biết rằng, "bạn là tài sản đáng để tham gia lâu dài", tự nhiên sẽ chọn giữ, truyền bá, và bảo trì.
SUI: Một trường hợp thực tế về sự đảo ngược tâm trí
Lấy đồng tiền $SUI mà gần đây tôi đã đưa vào danh mục dài hạn làm ví dụ. Hãy cùng phân tích.
SUI có một đội ngũ hùng hậu (đội ngũ nghiên cứu và phát triển của dự án meta trước đây của facebook), với định giá thị trường sơ cấp hàng tỷ đô la đã trở thành đối tượng mà các tổ chức đầu tư lớn đang săn đón. Nói thật, vào giai đoạn đầu của TGE, tôi cho rằng hiệu suất của SUI không lý tưởng, cảm nhận chung của cộng đồng là, nhóm dự án kiêu ngạo và không gần gũi với cộng đồng. Cho đến một năm rưỡi trước, SUI đột nhiên nhận ra tầm quan trọng của cộng đồng, một mặt tiếp tục thúc đẩy hệ sinh thái, mặt khác chú trọng vào việc xây dựng cộng đồng. Về thị trường thứ cấp, do vấn đề quy định nên tôi không muốn đi sâu vào.
Sau đó, mọi người đều biết điều gì đã xảy ra. Đột nhiên, SUI đã trở thành "SOL nhỏ" trên phương diện tâm lý thị trường. Nó đã bước vào danh sách các tài sản mà người dùng sẵn sàng nắm giữ lâu dài.
Trên thực tế, Sui đã trải qua hai sự kiện thử thách niềm tin của thị trường vào mùa hè năm nay: thứ nhất là vào cuối tháng 5, các dự án sinh thái gặp sự cố an ninh, dẫn đến việc khoảng 223 triệu USD quỹ thanh khoản bị cạn kiệt; thứ hai là vào đầu tháng 7, đã có 44 triệu đồng token, trị giá gần 200 triệu USD, được mở khóa, đây là một trong những đợt phát hành lớn nhất của toàn bộ quý.
Theo nhịp điệu thông thường, chuỗi tiêu cực này đáng lẽ phải dẫn đến sự sụp đổ giá cả và cảm xúc của cộng đồng. Nhưng kết quả lại ngược lại: SUI không những không bị thị trường bỏ rơi, mà còn tăng lên 4,39 USD vào hôm kia, đạt mức cao nhất kể từ tháng 2 năm nay, trở thành một trong những dự án có khối lượng giao dịch cao nhất trong lĩnh vực.
Tại sao nó có thể chịu đựng? Thực ra, điều quan trọng không chỉ ở chỗ đội ngũ Sui không tránh né những sự kiện tiêu cực như tấn công hacker, mà còn nhanh chóng nhận trách nhiệm. Điều thực sự quan trọng là trong hơn một năm qua, Sui đã từ từ thay đổi nhận thức của người dùng về nó bằng hành động, dần dần biến hình ảnh "kiêu ngạo và thờ ơ" thành một dự án "đáng tin cậy và có thể đầu tư lâu dài."
Lấy ví dụ về một dự án sinh thái bị tấn công, mặc dù đây là rủi ro do hợp đồng thông minh của bên thứ ba gây ra, Sui không phải là bên chịu trách nhiệm trực tiếp. Nhưng đội ngũ không đổ lỗi, không chỉ ngay lập tức tạm dừng hợp đồng liên quan, đóng băng hai ví có liên quan, hợp tác với các nút xác minh Sui để tiến hành bỏ phiếu, mà còn phối hợp với quỹ Sui để sắp xếp cho vay, huy động quỹ bồi thường để cam kết "bồi thường toàn bộ" cho nạn nhân. Cuối cùng, 90,9% người xác minh đã bỏ phiếu ủng hộ việc giải phóng 162 triệu đô la tài sản bị đóng băng, bồi thường.