Strategi Peningkatan Pengguna Web3: Cara Membangun Komunitas Berkualitas Tinggi

Proyek Web3 sering kali menghadapi kesulitan di mana pengguna cepat naik dan kemudian cepat hilang. Berbeda dengan bidang tradisional, siklus pasar cryptocurrency memiliki dampak besar pada proyek Web3, di mana saat pasar bullish proyek berkembang pesat, sedangkan saat pasar bearish banyak proyek yang sulit bertahan. Banyak proyek di lingkungan pasar bearish, harga token terus turun, insentif tidak efektif bahkan merugikan kepentingan pengguna, yang menyebabkan hilangnya pengguna dalam jumlah besar.

Untuk mencapai pertumbuhan pengguna yang stabil dan jangka panjang, inti dari hal ini adalah terus memperbaiki ekosistem antara produk dan pengguna, melalui iterasi berkelanjutan untuk memperluas pangsa pasar, dan mencapai peningkatan yang stabil dalam skala dan nilai pengguna. Pada tahun 2022, selain aplikasi media sosial, jumlah pengguna aktif dari dApp utama seperti NFT, DeFi, GameFi mengalami penurunan dalam berbagai tingkat. Artikel ini akan membahas bagaimana proyek Web3 dapat secara efektif mendorong pertumbuhan pengguna.

Pemikiran Dasar untuk Naik Pengguna Web3

Meskipun siklus pasar cryptocurrency memiliki dampak signifikan terhadap pertumbuhan pengguna, para wirausahawan tidak seharusnya dibatasi oleh faktor makro. Tugas utama pertumbuhan pengguna adalah menemukan pasar target produk, yaitu "pasar" dalam kesesuaian produk dengan pasar (PMF). Jangan mengejar pasar secara membabi buta, melainkan harus memposisikan pasar yang sesuai berdasarkan karakteristik produk dan keunggulan sumber daya. Bagi wirausahawan Tionghoa, meninggalkan komunitas berbahasa Mandarin dan basis pengguna yang sudah dikenal adalah tidak bijaksana, sama dengan melepaskan sepertiga dari potensi basis pelanggan global.

Dalam desain dan pengembangan produk, produk minimum yang dapat digunakan (MVP) adalah sebuah konsep yang sangat baik. Ini mengacu pada peluncuran terlebih dahulu fungsi dasar yang dapat memenuhi siklus bisnis minimum untuk skenario inti, kemudian secara terus menerus mengiterasi dan mengoptimalkan berdasarkan umpan balik pasar, akhirnya menciptakan produk yang paling sesuai dengan permintaan pasar. Pengembang harus fokus pada penyelesaian "satu" masalah paling mendesak bagi pengguna, menyederhanakan proses penggunaan, dan membangun produk MVP yang sesuai dengan PMF. Dalam proses ini, sering kali perlu untuk mengatakan "tidak" pada banyak ide bagus.

Jika PMF adalah keadaan ideal dari kecocokan produk dengan pasar, maka MVP adalah cara yang efektif untuk mencapai PMF. Memasarkan MVP yang sesuai dengan PMF adalah strategi GTM(Go To Market). Tujuan GTM adalah untuk mendapatkan dan mempertahankan pengguna, biasanya mengikuti "model corong": dari akuisisi pengguna di bagian atas corong, hingga konversi dan retensi pengguna di bagian bawah corong, merupakan proses penurunan jumlah pengguna.

GTM proyek Web2 tradisional mencakup aspek seperti penetapan harga, pemasaran, dan penjualan, dengan fokus pada metrik seperti rasio klik situs web dan pendapatan rata-rata pengguna. Sebaliknya, GTM Web3 memiliki makna yang lebih kaya. "Komunitas" adalah bidang unik dari GTM Web3, yang merupakan saluran penting untuk pertumbuhan pengguna. Strategi GTM Web3 biasanya disertai dengan langkah-langkah insentif komunitas berbasis token, serta program rujukan yang sesuai, di mana pengguna lama mendapatkan hadiah token untuk merekomendasikan pengguna baru, dan pengguna baru juga mungkin menerima hadiah sebagai hasilnya.

PMF: Temukan Pasar yang Tepat, Penuhi Kebutuhan Nyata

Dalam mempertimbangkan kecocokan pasar produk (PMF), perlu memikirkan pertanyaan berikut:

• Mengapa produk/fungsi ini dikembangkan?
• Apakah produk/fungsi dapat memenuhi permintaan pasar?
• Mengapa mengembangkan produk/fungsi ini sekarang dan bukan nanti?

Menurut survei CBInsights, kurangnya permintaan pasar adalah alasan utama kegagalan proyek startup, dengan proporsi mencapai 42%. Oleh karena itu, pengembang harus mempertimbangkan masalah ini sejak tahap perencanaan produk, bukan menunggu hingga produk hampir diluncurkan untuk mencari pasar. Orang cenderung mengabaikan pekerjaan riset pasar yang diperlukan di awal karena bias pribadi mereka.

Mencari PMF adalah proses iterasi yang berulang. Dengan terus-menerus mengumpulkan umpan balik dan memverifikasi, produk secara bertahap mencapai tingkat kesesuaian dengan pasar. Dalam verifikasi selanjutnya, berdasarkan informasi umpan balik, kembali ke langkah-langkah tertentu untuk melakukan optimasi dan perbaikan, guna meningkatkan kesesuaian produk dengan pasar.

1. Menetapkan segmentasi pasar dan kelompok pengguna yang ditargetkan, menemukan kebutuhan yang belum terpenuhi.

Memahami dengan tepat segmen pasar dan pengguna target akan menentukan sejauh mana produk dapat memenuhi kebutuhan pengguna. Dengan membagi pasar besar untuk mengunci kelompok pengguna target, membangun basis data profil pengguna dan melakukan analisis kebutuhan. Setelah membangun profil pengguna target, langkah berikutnya adalah memahami kebutuhan mereka. Dalam upaya menciptakan nilai bagi pengguna, juga penting untuk menemukan peluang pasar yang baik yang sesuai dengan kebutuhan ini. Jika kebutuhan pengguna di pasar tertentu telah dipenuhi dengan baik, maka jangan masuk ke pasar tersebut, tetapi cari peluang pasar baru. Ketika menemukan bahwa kebutuhan pengguna di pasar tertentu belum dipenuhi dengan baik, maka bisa dipertimbangkan untuk masuk.

2. Menetapkan strategi produk, menjelaskan proposisi nilai, menonjolkan diferensiasi dan keunggulan inti

Pengguna inevitabel akan membandingkan berbagai produk pesaing dengan produk Anda, sehingga kepuasan pengguna sangat bergantung pada keunikan produk. Apa yang disebut proposisi nilai adalah menyoroti keunggulan produk, sehingga pengguna merasakan bahwa produk ini dapat memenuhi kebutuhan mereka lebih baik daripada produk pesaing. Dari berbagai kebutuhan yang dapat dipenuhi oleh produk, kita harus fokus pada yang mana? Apa fitur unik produk yang dapat menarik pengguna? Bagaimana produk dapat unggul dalam persaingan? Ini adalah tiga pertanyaan inti yang perlu dijawab saat merumuskan strategi produk.

3. Kumpulan fitur MVP yang dipilih, melakukan pengujian kebutuhan pengguna

Setelah strategi produk dan proposisi nilai ditetapkan, langkah selanjutnya adalah memilih fitur-fitur yang harus dimiliki oleh produk minimum yang layak (MVP). Jika pengembang menghabiskan banyak waktu dan tenaga untuk bekerja keras, tetapi akhirnya menemukan bahwa pengguna sama sekali tidak menyukai produk ini, itu akan menjadi pengalaman yang sangat mengecewakan, dan setelah berulang kali mengalami hal yang sama, kemungkinan besar dana akan habis. Tujuan dari MVP adalah untuk menentukan apakah arah pengembangan sudah benar, lalu menciptakan nilai yang cukup besar di area yang dianggap berharga oleh pengguna. Setelah MVP selesai, harus dilakukan pengujian menyeluruh di antara kelompok pengguna target untuk memastikan bahwa umpan balik yang cukup dari pasar sasaran telah dikumpulkan. Jika tidak, umpan balik tersebut mungkin akan mengarahkan iterasi produk ke arah yang salah. Berdasarkan umpan balik pengguna yang akurat, sesuaikan kembali hipotesis dan kembali ke langkah awal proses untuk melakukan iterasi pada MVP, hingga desain produk yang sangat sesuai dengan pasar tercipta.

MVP: iterasi cepat, mengurangi jalan yang berliku

Tentang Produk Minimal yang Layak ( MVP ), perlu memikirkan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Produk/Fungsi terdiri dari bagian-bagian apa?
• Masalah apa yang dapat dipecahkan?
• Apa rencana iterasi untuk fitur ini di masa depan?
• Apa nilai dari produk/fungsi?

Inti dari MVP adalah mengembangkan produk yang dapat digunakan, yang dapat menunjukkan sorotan dan inovasi proyek dengan biaya pengembangan paling minimal dan waktu terpendek. Produk ini mungkin sederhana, tetapi dapat dengan cepat memvalidasi ide. Orang sering mengejar kesempurnaan, berpikir bahwa kurangnya satu fungsi akan sangat buruk, tetapi sebenarnya mungkin tidak akan menimbulkan masalah. Jika tidak menggunakan metode MVP, tidak hanya mungkin menghabiskan banyak waktu pada fungsi minor dalam pengembangan versi pertama, tetapi juga akan terus menghabiskan waktu dalam pembaruan versi selanjutnya. Namun, ketika kita mulai mengembangkan produk dengan pemikiran MVP, kita dapat memfokuskan perhatian pada aspek yang lebih penting.

MVP bukanlah produk yang paling sempurna, tujuannya adalah untuk cepat diluncurkan ke pasar untuk menguji kelayakan. Melalui verifikasi permintaan pasar, terus menyesuaikan arah, akhirnya mengiterasi produk yang memiliki ruang pasar dan pendapatan protokol. Sebenarnya, MVP bahkan tidak perlu menjadi produk mainnet, cukup menjadi produk testnet yang dirancang dengan baik dan memberikan pengalaman yang jelas kepada pengguna. Dengan cara ini, dapat menghindari investasi besar namun menghasilkan produk yang tidak diterima pasar.

Pengembang harus menyerahkan MVP kepada kelompok pengguna target, dan mengumpulkan umpan balik mereka mengenai preferensi produk, untuk melihat apakah mereka merasa perlu akan produk ini, dengan cara ini untuk memvalidasi asumsi di balik versi awal produk mengenai segmen pasar dan kelompok pengguna target. Jika asumsi tersebut benar, maka harus segera meningkatkan eksposur produk di pasar, agar pengguna awal benar-benar mulai menggunakan produk ini.

Perlu mengadakan lebih banyak rapat produk internal untuk mendiskusikan fitur mana yang tidak diperlukan pada tahap ini. Setelah menghapus fitur-fitur ini, yang tersisa adalah MVP. Membuat MVP membutuhkan kemampuan untuk menyederhanakan, mendefinisikan fitur inti berdasarkan kebutuhan mendasar, dan setelah menyelesaikan node pada jalur kunci, kemudian memperbaiki detail cabang dan fitur tambahan lainnya. Kemampuan untuk menyederhanakan ini, pada kenyataannya, adalah tentang mengatur ritme, yaitu meluncurkan fitur produk yang sesuai dengan perkembangan bisnis dan pengguna pada waktu yang tepat, tidak mencari banyak tetapi mencari yang tepat.

GTM: Menarik pengguna baru dan mempertahankan pengguna lama, mengelola komunitas

Tentang strategi masuk pasar ( GTM ), perlu memikirkan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Bagaimana produk berinteraksi dengan pengguna?
• Apakah perlu membantu pengguna belajar menggunakan produk?
• Seberapa sering pengguna menggunakan?
• Di mana produk diluncurkan? Lokal, domestik, atau internasional?
• Pilih saluran mana yang akan diajak bekerja sama?
• Apa batasan pada saluran kerjasama?

Di Web2, GTM biasanya mendapatkan pengguna melalui metode pemasaran. Sedangkan di Web3, GTM tidak hanya perlu mendapatkan pengguna, tetapi juga mengelola sebuah "komunitas" yang lebih kaya maknanya. Komunitas tidak hanya mencakup pengguna, tetapi juga pengembang, investor, dan mitra, yang semuanya adalah pemangku kepentingan dari proyek Web3. Setiap proyek Web3 yang sukses biasanya memiliki komunitas yang kuat. Beberapa proyek menganut prinsip "komunitas terlebih dahulu", beberapa keputusan proyek dipimpin oleh "komunitas", dan beberapa proyek langsung "dimiliki oleh komunitas". Hanya dengan terus memenuhi kebutuhan pengguna dan memaksimalkan kegunaan subjektif produk bagi pengguna, dapat memiliki komunitas yang terlibat tinggi dan berkualitas baik.

Dalam arti tradisional, GTM merujuk pada cara mendorong produk ke pasar setelah pengembangan produk selesai, melalui iklan, konferensi pers, pelatihan saluran, dan metode lainnya. Web3 mengubah model corong pemasaran tradisional Web2. Hadiah token memberikan pemikiran baru untuk memecahkan masalah peluncuran awal. Tim pengembang tidak menginvestasikan dana pada pemasaran tradisional untuk mendapatkan pengguna awal, tetapi menggunakan hadiah token untuk menarik pengguna di tahap di mana efek jaringan belum terlihat jelas. Memberikan penghargaan atas kontribusi awal pengguna akan menarik lebih banyak pengguna baru, yang juga ingin mendapatkan penghargaan melalui kontribusi. Dari segi loyalitas pengguna, kontribusi pengguna awal Web3 terhadap komunitas jauh lebih penting daripada tenaga BD tradisional Web2.

1. Mendapatkan pengguna baru

Airdrop dengan interaksi tugas adalah langkah GTM yang penting. Proyek mendistribusikan token kepada pengguna, yang perlu menyelesaikan tugas tertentu untuk memiliki kesempatan mendapatkan token, kadang-kadang juga akan ada syarat tambahan, seperti harus memiliki token tertentu. Mendorong pengguna awal untuk menyelesaikan interaksi tugas adalah metode umum untuk memulai proyek dengan biaya rendah untuk mendapatkan pengguna awal.

Menerbitkan tugas di platform interaksi tugas Web3 dan mengarahkan pengguna untuk berpartisipasi dalam interaksi produk adalah strategi yang saling menguntungkan. Bagi pihak proyek, mereka mendapatkan lalu lintas; bagi pengguna, mereka dapat memperoleh bukti aktivitas di blockchain dan token airdrop, serta mengumpulkan pengalaman penggunaan platform selama proses interaksi tugas.

2. Meningkatkan aktivitas dan tingkat retensi

Meskipun insentif token dapat menarik pengguna, namun hanya mengandalkannya tidak cukup untuk meningkatkan keterikatan pengguna. Sejak pasar cryptocurrency memasuki pasar beruang pada tahun 2021, salah satu tantangan besar dalam menjalankan proyek adalah "pengguna datang dengan cepat, tetapi pergi juga dengan cepat". Ketidakaktifan pengguna dan kesulitan dalam mempertahankan mereka adalah masalah besar dalam proyek Web3 saat ini. Pihak proyek harus menginvestasikan lebih banyak energi untuk mengubah pengguna baru menjadi pengguna setia, terus-menerus mengoptimalkan produk, dan terus melakukan kegiatan komunitas untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna. Mengadakan AMA(Ask Me Anything) di Twitter Spaces, Discord, dan Telegram adalah metode umum untuk meningkatkan aktivitas dan popularitas komunitas.

3. Rekomendasi dan Penyebaran Diri

Penyebaran diri ( Referral ) mengacu pada produk yang disampaikan melalui pengguna yang ada.